Étude qualitative

Les études qualitatives s'appliquent à étudier les comportements et motivations d'un groupe restreint de consommateurs. Une étude qualitative ne cherche pas à extrapoler les résultats obtenus à la totalité de la population, il n'y a par conséquent...


Catégories :

Étude de marché - Outil de gestion de projet - Outil du management - Management - Consommation

Recherche sur Google Images :


Source image : edcconsulting.com
Cette image est un résultat de recherche de Google Image. Elle est peut-être réduite par rapport à l'originale et/ou protégée par des droits d'auteur.

Page(s) en rapport avec ce sujet :

  • Bulletin board, l'étude qualitative en continu !... La réunion de groupe sert à travailler de façon approfondie et créative une thématique dans l'objectif …... (source : edinstitut)
  • Réussissez vos études qualitatives (niveau 1). Les études qualitatives permettent de ... en structurant l'information produite par un groupe ou une personne, ... Concevoir un projet d'études qualitatives : formuler la problématique, ... (source : e-marketing)

Les études qualitatives s'appliquent à étudier les comportements et motivations d'un groupe restreint de consommateurs. Une étude qualitative ne cherche pas à extrapoler les résultats obtenus à la totalité de la population, il n'y a par conséquent pas de notion de représentativité, mais on recherche à aller en profondeur ainsi qu'à comprendre les attitudes et sentiments.

Les études qualitatives sont menées par des spécialistes capables de mettre à l'aise et faire parler les personnes interrogées, mais également d'analyser les comportements non verbaux.

Domaine d'application des études qualitatives

Différentes problématiques peuvent amener à mettre en place des études qualitatives :

Les différentes étapes d'une étude qualitative

  1. Définition des objectifs
  2. Définition de la cible
  3. Recrutement des consommateurs
  4. Réalisation du terrain d'étude : animations, observations,
  5. Analyse des contenus (parlés, écrits, observés)
  6. Formulations de résultats
  7. Recommandations en lien avec les objectifs définis

Les différentes méthodologies d'études qualitatives

Il existe de nombreuses méthodologies d'études qualitatives, les plus connues étant : les réunions de groupe, les entretiens en face à face et l'observation.

Les entretiens en face à face

Les entretiens en face à face résultent de la rencontre d'un interviewer et d'un interviewé.

Lors d'un entretien en face à face, l'objectif de l'enquêteur est de recueillir les sentiments d'un consommateur vis-à-vis d'une problématique. Il va tenter de comprendre son comportement, de recueillir ses impressions et de décrypter ses attitudes.

Pour mener son entretien, l'enquêteur se sert de son guide d'animation qui comporte des questions préétablies auxquelles le consommateur va devoir répondre.

L'entretien en face à face est le moyen d'aller en profondeur, de rebondir de manière immédiate sur des notions évoquée par le consommateur et d'avoir accès à des points de vue plus personnels de la part du consommateur.

Pour que l'entretien en face à face soit réalisé dans les meilleures conditions envisageables, il faut qu'il réponde à certaines conditions.

Les entretiens en face à face nécessitent un effort d'état d'esprit de la part de l'enquêteur :

Les réunions de groupe (Focus groups)

Les réunions de groupe sont une autre méthode utilisée dans les études qualitatives. L'interviewer réunit dans une salle un certain nombre de consommateurs, le plus souvent entre 6 et 10 personnes.

De la même manière que pour les entretiens en face à face, un enquêteur dirige une réunion de groupe grâce à un guide d'animation qui comporte les questions auxquelles les participants vont devoir répondre.

Les réunions de groupe sont l'occasion pour les participants d'interagir entre eux. Ils peuvent ainsi faire des associations d'idée, rebondir et réagir comparé à ce que la personne précédente a dit, et apporter des éléments nouveaux pour l'étude qualitative.

Les réunions de groupe facilitent de nouvelles idées, les opinions sont démultipliées. Elles permettent d'ailleurs d'avoir accès à un nouvel outil dans les études qualitatives : le travail collectif, surtout via des groupes de créativité.

Les réunions de groupe, pour qu'elles soient optimisées, doivent répondre à certaines conditions :

Les différentes tailles de groupes

La taille d'une réunion de groupe n'est pas fixe, il existe plusieurs possibilités. Les vont conduire à des échanges dont la teneur va fluctuer selon la taille du groupe.

Les groupes classiques : 8 personnes - 2h30

C'est le type de groupe le plus utilisé. On réunit à peu près 8 personnes qui vont échanger entre elles. Les participants étant nombreux, les opinions sont fréquemment particulièrement diverses et particulièrement enrichissantes. Les groupes classiques sont aussi l'occasion de mettre en place un travail collectif.

Les plus petits groupes : 4 ou 6 personnes

Ils sont assez identiques aux groupes classiques. Ils permettent d'avoir un climat plus intime et de faire des travaux collectifs demandant plus de concentration.

Les dyades et les triades

Les dyades et les triades sont de petites réunions de groupe composées de l'enquêteur et de deux (ou trois) participants. Les petits groupes permettent d'instaurer un climat plus personnel, plus propice à la confidence. Les petits groupes sont aussi le moyen d'interroger des enfants ou des jeunes qui sont plus à l'aise en groupe.

L'observation

L'observation fait partie intégrante d'une étude qualitative. L'observation est une méthode de recueil des informations qui est déjà présente dans les entretiens en face à face et dans les groupes, mais qui est parfois utilisée de manière plus approfondie.

Les émotions du consommateur, le ton qu'il emploie, sa posture corporelle, ses silences et ses hésitations renseignent l'enquêteur sur ce qu'il pense, ce qu'il ressent.

L'observation est un moyen d'obtenir des réponses inconscientes du consommateur, des ressentis qu'il n'ose pas, ou qu'il n'arrive pas, à exprimer par la parole face à une problématique : la façon dont il se comporte va montrer son intérêt ou son désintérêt, son implication ou son indifférence face à une situation.

Une observation peut se faire de deux manières :

Néanmoins, l'enquêteur doit prendre en compte certaines réactions du consommateur observé pour ne pas faire une mauvaise analyse, surtout le fait que les consommateurs ont tendance à changer de comportement quand ils savent qu'ils sont observés, ils ont en particulier tendance à faire «le mieux envisageable»

Les études qualitatives Online

Un des outils utilisés dans les études qualitatives est le Online. Il existe deux façons de réaliser une étude qualitative Online :

Le forum Internet réunit autour d'un animateur 6 à 10 internautes dans un salon virtuel. Le principe est le même que dans une réunion de groupe classique : les participants rebondissent et réagissent comparé aux déclarations des autres. Ils sont dirigés par un animateur qui pose des questions pendant à peu près 1h30.

A la manière d'un journal intime, les participants remplissent chaque jour un formulaire en ligne et répondent à des questions posées par l'enquêteur. Ce type d'outil qualitatif est parfois utilisé sur une semaine, deux semaines ou alors plus. Les journaux Online permettent d'avoir des informations de la part du consommateur sur la durée. Elles permettent d'avoir une image particulièrement représentative des habitudes quotidiennes des consommateurs. Il est ainsi envisageable de se rendre compte, par exemple, des différences d'usage d'un produit selon les jours de la semaine. Le nombre de participants n'est pas limité.

Les études qualitatives Online permettent de regrouper des cibles dispersées géographiquement et garantissent l'anonymat par conséquent facilitent la libre expression. Les consommateurs peuvent par conséquent se confier sans avoir peur d'être jugés.

Les études qualitatives et l'International

La pratique des études qualitatives par les industriels

Lien entre études qualitatives et Marketing

Voir aussi

Liens externes

Bibliographie

Recherche sur Amazone (livres) :



Principaux mots-clés de cette page : groupe - études - qualitatives - face - consommateurs - enquêteur - entretiens - réunions - participants - observation - personnes - permettent - online - comportements - manière - particulièrement - recherche - mettre - différentes - questions - envisageables - classiques -


Ce texte est issu de l'encyclopédie Wikipedia. Vous pouvez consulter sa version originale dans cette encyclopédie à l'adresse http://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89tude_qualitative.
Voir la liste des contributeurs.
La version présentée ici à été extraite depuis cette source le 26/10/2010.
Ce texte est disponible sous les termes de la licence de documentation libre GNU (GFDL).
La liste des définitions proposées en tête de page est une sélection parmi les résultats obtenus à l'aide de la commande "define:" de Google.
Cette page fait partie du projet Wikibis.
Accueil Recherche Aller au contenuDébut page
ContactContact ImprimerImprimer liens d'évitement et raccourcis clavierAccessibilité
Aller au menu